30 dagen bedenktijd

Online bestelde meubels retourneer je gemakkelijk en snel.

Mocht je niet geheel tevreden zijn, dan heb je de mogelijkheid om binnen 30 dagen het online bestelde meubel of accessoire te herroepen. Na het moment van herroeping dien je de producten binnen 14 dagen te retourneren. Afhankelijk van de grootte van het bestelde product, kan je het zelf brengen naar het Pick up point bij ons distributiecentrum in Veghel, retour sturen via PostNL of afspreken dat wij het product bij je komen ophalen. Binnen 14 dagen nadat je aan ons kenbaar hebt gemaakt dat je je artikel wilt retourneren, storten we het geld terug op je rekening.

ZO WERKT HET

________

Gratis retour via het pick up point

Je kunt er voor kiezen om alle online bestelde meubels en accessoires gratis te retourneren door ze zelf af te leveren bij het Pick up point in Veghel.

Retourneerprocedure pick up point

  1. Download het retourformulier, vul deze in en stop hem in het pakket. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
  2. Je hebt 30 dagen te mogelijkheid om te herroepen, breng hierna je online bestelling (ongebruikt en zoveel mogelijk in originele verpakking) binnen 14 dagen na het moment van herroeping naar het Pick up point bij ons distributiecentrum.
  3. Uiterlijk 14 dagen nadat het product is geretourneerd, krijg je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), van ons terug.

Kleine artikelen: Retour via pakketdienst

Een aantal producten, zoals compacte items en woonaccessoires, verzenden wij via onze externe partner PostNL. Is jouw online bestelling bezorgd door deze pakketdienst? Retourneren via PostNL is gratis als je gebruikmaakt van ons antwoordnummer. Uiteraard kun je de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor jou. Nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, heb je 30 dagen de tijd om deze te herroepen. Na het moment van herroeping dien je de producten binnen 14 dagen te retourneren.

Retourneerprocedure pakketdienst

  1. Download het retourformulier, vul deze in en stop hem in het te vesturen pakket. (Antwoordnummer 10537, 5460 WB Veghel) Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
  2. Je hebt 30 dagen te mogelijkheid om te herroepen, breng hierna je online bestelling (ongebruikt en zoveel mogelijk in originele verpakking) binnen 14 dagen na het moment van herroeping af bij een PostNL punt bij jou in de buurt.
  3. Uiterlijk 14 dagen nadat het product is geretourneerd, krijg je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), van ons terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Een aantal producten, zoals compacte items en woonaccessoires, verzenden wij via onze externe partner PostNL. Is jouw online bestelling bezorgd door deze pakketdienst? Retourneren via PostNL is gratis als je gebruikmaakt van ons antwoordnummer. Uiteraard kun je de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor jou. Nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, heb je 30 dagen de tijd om deze te herroepen. Na het moment van herroeping dien je de producten binnen 14 dagen te retourneren.

Grote artikelen: Retour via Goossens bezorgservice

Voor grotere meubels die online zijn besteld, bieden wij een eenvoudige retourservice aan. Onze professionele bezorgers halen het meubel namelijk thuis bij je op voor een bedrag van 89,-.

Retourneerprocedure Goossens bezorgservice

  1. Meld je retour telefonisch aan via onze klantenservice: 0413 - 212 855.
  2. Download het retourformulier en vul deze in. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
  3. Er wordt een afspraak voor het ophalen van de bestelling gepland.
  4. Zet het product op de dag van ophalen (ongebruikt en zo veel mogelijk in originele verpakking) klaar op de begane grond. Overhandig je retourformulier aan de bezorger.
  5. Uiterlijk 14 dagen nadat het product is geretourneerd, krijg je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), van ons terug. De retourkosten van 89,- komen voor jouw rekening.

Voorwaarden:

  • Retourneer de artikelen inclusief alle toebehoren, ongebruikt en zo veel mogelijk in de originele verpakking.
  • Is een product toch vervuild of beschadigd dan beoordelen onze specialisten of er een waardevermindering wordt gerekend voor de beschadiging of vervuiling.
  • Indien het product in gebruik is genomen en binnen 30 dagen een gebrek ontstaan behouden we het recht op herstel.
  • Je ontvangt binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen het aankoopbedrag terug via het bij aankoop gekozen betaalmiddel. De eventuele bezorg- en retourkosten worden hierop in mindering gebracht.

Uitgesloten van het retourrecht:

  • Gratis retour geldt niet op showroommodellen die in een fysieke winkel zijn aangekocht, deze kun je zelf gratis retourneren bij het pick up point in Veghel.
  • Op maat gemaakte artikelen.
  • Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn dekens en kussens, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken



Jouw vraag niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.


Inloggen

Mijn Goossens

Wachtwoord vergeten?


Ben je nieuw bij ons? Account aanmaken

Shop online

Kies je categorie

Alles in Wonen
Alles in Banken
Alles in Zitbanken 2-zits banken 3-zits banken 4-zits banken Stoffen banken Leren banken Velvet banken
Alles in Hoekbanken Stoffen hoekbanken Leren hoekbanken Kleine hoekbanken Grote hoekbanken Loungebanken U-banken Modulaire banken
Relaxbanken Slaapbanken Loveseats Hockers en voetenbanken
Alles in Stoelen
Alles in Eetkamerstoelen Stoelen met arm Stoelen zonder arm Leren eetkamerstoelen Stoffen eetkamerstoelen Velvet eetkamerstoelen Stoelen met wieltjes Kuipstoelen Design stoelen
Alles in Fauteuils Draaifauteuils Oorfauteuils Design fauteuils Leren fauteuils Stoffen fauteuils Loungestoelen
Relaxstoelen Eetkamerbanken Barstoelen Bureaustoelen Krukjes Poefs
Alles in Tafels
Alles in Eettafels Rechthoekige eettafels Vierkante eettafels Ronde eettafels Eiken eettafels Boomstamtafels Kloostertafels
Alles in Salontafels Ronde salontafels Houten salontafels Witte salontafels Zwarte salontafels Industriële salontafels
Alles in Bijzettafels Ronde bijzettafels Vierkante bijzettafels Houten bijzettafels Hoektafels
Bartafels Sidetables Bureaus
Alles in Kasten
Alles in Tv-meubels Houten tv-meubels Witte tv-meubels Zwarte tv-meubels Industriële tv-meubels Zwevende tv-meubels
Opbergkasten Dressoirs Boekenkasten Buffetkasten Vitrinekasten Roomdividers Industriële kasten
Alles in Lampen
Alles in Hanglampen Eettafel lampen Slaapkamer lampen Industriële hanglampen
Alles in Staande lampen Vloerlampen Booglampen
Plafondlampen Tafellampen Wandlampen Industriële lampen Led gloeilampen
Alles in Vloerkleden Rechthoekige vloerkleden Hoogpolige vloerkleden Laagpolige vloerkleden Dierenhuiden Ronde vloerkleden Buitenkleden
Alles in Woonaccessoires
Alles in Woondecoratie Decoratie Kunstplanten Kapstokken Servies
Alles in Sierkussens & Plaids Sierkussens Plaids Stoelkussens
Alles in Wanddecoratie Schilderijen Wandkleden Muurdecoratie Wandplanken & Wandrekken Spiegels Klokken
Alles in Vazen & Potten Vazen Manden Bloempotten Plantenstandaards
Onderhoudsmiddelen Overige accessoires
Alles in Tuinmeubelen Loungesets Loungestoelen Tuinstoelen Tuintafels Tuinbanken Ligbedden Buitenkleden Tuinaccessoires
Opruiming
Alles in opruiming Showroommodellen Buitenkansjes Op = op collectie
Alles in Slapen
Alles in Boxsprings Vlakke boxsprings Elektrische boxsprings
Alles in Bedden Houten bedden Gestoffeerde bedden Bedframes Eenpersoonsbedden Tweepersoonsbedden
Alles in Bed- en lattenbodems Lattenbodems Lattenbodem accessoires Boxspringbodems
Alles in Matrassen 1- persoons matrassen 2- persoons matrassen Topmatrassen
Alles in Kledingkasten Draaideurkasten Schuifdeurkasten Kast accessoires
Alles in Slaapkamermeubels Nachtkastjes Ladekasten Bedbanken Bedlampen Kinder- en tienerkamers
Alles in Beddengoed Dekbedovertrekken Dekbedden Hoofdkussens Bedbescherming sets
Opruiming
Alles in opruiming Showroommodellen Buitenkansjes Op = op collectie
Alles in Ruimtes Woonkamer Eetkamer Slaapkamer Studeerkamer Hal Tuin

Inspiratie & advies

Inspiratie Advies
Alles in Inspiratie Blog Binnenkijken bij Laatste Folder Magazine Trends Woonstijlen Happy Customers
Alles in Advies Hulp bij online aankoop Interieuradvies Slaapadvies Hulp & productadvies
Blog Interieuradvies Laatste folder Slaapadvies

Winkels

Kies je winkel

Winkel overzichtpagina

Gratis verzending
Als je kiest voor gratis verzending, worden je meubels tot over de drempel geleverd door onze eigen bezorgers of externe partners zoals PostNL. Bij gratis verzending kies je automatisch voor zelfmontage. Wens je meer service? Kies dan voor de Goossens bezorgservice.

Elke dag bereikbaar tussen 8.30 - 22.00 uur
Heb je een vraag? Of wil je graag dat een specialist met een frisse blik even met je mee kijkt? Onze woon- en slaapspecialisten helpen je graag de juiste keuze te maken. Via telefoon, chat en mail denken zij graag met je mee en vertalen ze je woonwensen door naar mooie, passende en comfortabele meubels die van jouw huis een thuis maken. Gratis en vrijblijvend, dagelijks bereikbaar.
Bekijk contactmogelijkheden

Op werkdagen voor 16.00 uur besteld, vandaag verzonden
Bestel je voor 16.00 uur een voorraadproduct dat gratis kan worden bezorgd door de pakketdienst? Dan verzenden wij diezelfde dag nog jouw interieuritem. Als je kiest voor de Goossens bezorgservice kun je zelf een bezorgafspraak inplannen. Wij leveren je meubel dan op een voor jou geschikt moment.

Beste webshop 2020/2021 in de categorie slapen

Winnaar beste webshop 2020-2021
Door consumenten zijn wij verkozen tot beste webshop van Nederland 2020-2021 in de categorie slapen, trots!

Klantenservice

We helpen je graag

Klantenservice overzichtspagina

Webshop

Kies je land

Welkom

Mijn Goossens

Bekijk je gegevens, wensenlijst, orders en meer in jouw persoonlijke ‘Mijn Goossens’ account.

Naar mijn account
Uitloggen