Klantenservice Retourneren

Retourneren van online aankopen

Twijfels over je online aankoop of toch niet helemaal tevreden? Tot 14 dagen na levering heb je de mogelijkheid om een besteld artikel terug te sturen. Er zijn wel een aantal spelregels aan verbonden:

  • Het 14 dagen retourrecht geldt op alle online gekochte artikelen.
  • Het retourmeubel moet in nieuwstaat worden aangeboden. Bij schade of vervuiling kan Goossens het meubel niet terugnemen. De bezorgers van Goossens beoordelen dit.
  • We kunnen de meubels alleen na 12:00 uur ’s middags ophalen.
  • Meld je retour te sturen artikel(en) aan via Mijn Goossens en onze Klantenservice zal contact met je opnemen om de wijze van retourzending te bespreken. Voor kleinere pakketten is het mogelijk deze door PostNL naar ons retour te sturen. Grotere pakketten kunnen door onze koerier opgehaald worden (let op: de kosten hiervoor zijn € 75,- ) of je kunt de aankoop zelf terugbrengen bij ons Distributie Centrum in Veghel. Mits onbeschadigd en in de originele verpakking.